Как дозвониться оператору Мегафон? Интернет модем.

Метки: интернет, мегафон, модем

Мегафон - интернет, модем, оператор, сервис, РоссияДело в том, что пару месяцев назад я прикупил модем от Мегафона..проблемы начались только сейчас.Так вот..Покупал модем я не в сервисном центре, а в одном из крупных компьютерных магазинов. При покупке я специально уточнял у менеджера, потребуется ли мне предоставлять паспортные данные или другую информацию, – нет. Более того, мне не раз дали понять, что когда у меня закончится трафик, будет предложено внести деньги и выбрать тарифный план.

Ну ладно, купил, подключил, проверил – отлично работает, скорость в порядке, связь отличная. Но не все так классно на самом деле оказалось в итоге…

Я попал под акцию – 2 месяца безлимитного интернета от Мегафон (или типа того). И вот на днях он закончился. Причем так, что у меня под рукой был только модем, мобильник с симкартой Теле2 и ноутбук. Естественно никакого предупреждения заранее о завершении акции или малом балансе я не получил. Просто в один прекрасный момент у меня пара десятков вкладок браузера редиректнулись на ip-адрес странички мегафона, с текстом вроде “у вас нет денег на счету, дальнейшее использование интернет-услуг невозможно”. У меня  не было доступа к интернету, я был не в курсе как узнать свой номер мегафон. Кроме того, симкарта оказалась незарегистрированной и просто не ловила сеть в мобильнике.

Мегафон - интернет, модем, оператор, сервис, Россия Окей, сайт мегафона работал – раздел онлайн-консультант (сделанный в 90х, судя по всему, и давно забытый службой поддержки) открылся, но после двух часов ожидания я на это плюнул (проверял в течение суток переодически – не отвечают и одну рекламу показывают). Что делать? Дозвониться в 0500 или по федеральному номеру Мегафон с Теле2 невозможно – отрубают на корню. Коробку модема я выкинул сразу – сказали на гарантию не влияет, а на пластиковой карточке от симки номер не указан. USSD команды мегафон модема не работают если симкарта не зарегистрирована…Попал.

Когда я все-таки добрался до сервисного центра (двое суток был без инета вообще), девочке-консультанту пришлось регистрировать новую симку по паспорту. Окей, сделали – дала мне распечатку подключения тарифного плана. Кто бы мог подумать, что Базовый интернет за 300 рублей в несколько раз хуже тарифного плана за 350. Об этом мне не сказали, в распечатке строго – 300 рублей, 700 рублей и еще больше. Снова накололи, так сказать.

В итоге, даже после успешной активации базового тарифного плана через  ussd с меня в течение нескольких часов снимали деньги до нуля (!), а потом прислали смс о том, что денег нет. Следом смс “рекомендуется переподключиться для работы в новом тарифном плане”…а сразу нельзя было сказать, когда у меня пара сотен еще была на балансе? Сейчас уже успокоился, здраво на все это взглянул…в России же живем, чему тут удивляться))

Как дозвониться оператору Мегафон по 0500? Сегодня, 28 января 2012, это можно сделать так: 0500, звонок, 1, 0, 8 – ждем.

[update 12/06/2013]
Как выяснилось, в техподдержке мегафона очень часто меняется порядок пунктов меню, и в данный момент, помимо 1-0-8 работает и ДРУГОЙ ВАРИАНТ: 1-0-0.

Как бы там ни было, я рад, что хоть каким-то образом можно дозвониться столь “радушному” оператору связи…


Сбор подписей для составления жалобы

Статья 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусматривает обязанность продавца (исполнителя, изготовителя) предоставить потребителю качественный товар или оказать качественные услуги (работы). Некачественное оказание услуг, в связи с установлением вышеуказанных обязанностей продавца, влечет за собой привлечение коммерческой структуры к гражданской ответственности.

Мы, нижеподписавшиеся, желаем составить жалобу на компанию «Мегафон» за некачественное оказание услуг (связи, тех. поддержки и т.д.) при необходимости.
Мы за качественную связь и быструю, корректную поддержку клиентов!

Ваши данные не распространяются и не публикуются, не используются в любых других целях. Не оставайтесь в стороне, присоединяйтесь!


Комментарии



Похожие записи


© 2006 - 2014, Александр Сергеев